ghdhair100
KOLCZATKA
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 Wysłany: Pon 12:34, 07 Mar 2011 Temat postu: 本人见习报 |
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C组见习巡查017转正宣言
打听说游戏巡查这个名词到现在已经快半年了，现在有了机会在这样一个神圣而荣誉的队伍中成长对我来说，是个莫大的光荣。
第一接触QQ游戏到现在已经不知道过了多少个日月，从最开始的好奇者到后来的忠实用户,我深深的爱上了这个游戏平台。在里面体验过无数的快乐与忧伤。这里的用户增加速度可以用"飞快"来形容.毕竟我们的后台的拥有千万客户群的OICQ语言聊天平台。他是当今国内网络必不可少的通讯软件。所以用户的拥护,会成为我们GAMEQQ的中流砥柱.会是我们无限发展的原动力。
话说回来，怎么庞大的一个游戏平台是少不了一些人的管理和维护。这就需要有一群义务,品德高尚，和对困难不惧险阻的用户来担当起来保卫GAMEQQ游戏和平,[link widoczny dla zalogowanych],公正,以及每一为客户切身利益的安全和维护。因此出现了一些有专业知识和管理经验的领导培训出一只专业的队伍，他的名字就是"游戏巡查".
自从一次郁闷的游戏结束，看见一些人在屏幕上疯狂的骂人和发广告开始，我就一直想用自己的力量去改善我周围的环境，就想到了当一个游戏巡查,来维护身边的良好的环境.于是,我开始进入BBS,去寻找如何加入怎么一个神圣的组织。开始去报名，然后初试,培训,开始上课,去完成每天我们教官249留给我们的作业。去体验如何处理一些事情，以及如何当上一个好的巡查。
培训的那个星期，我每天觉得生活中多了一些必不可少的东西，那就是用心听教官讲解的每一条《游戏巡查守则》在里面我们学习到了很多处理各种问题的方法，以及一些我们的专业知识。丰富了视野，以及对一些突发事件的应急处理和冷静的分析情况。专科毕业以来，感觉仿佛有回答了课堂，身边多了那些熟悉的新同学。在这个学员与老师的培训群里，也让我的心灵增加了寒窗时代的氛围。
当课程结束的那一天，我感动了，激动了快跳起来，感觉跟现实里的毕业那天的心情一样，就象一个小孩子一样竟然去饭店自己还庆祝了下。酒后，回来突然清醒了，开始看我一个星期以来的笔记和心得和作业。感觉仿佛就在昨天，然后竟然打开了巡查员交流的BBS，看起大家的随笔来。那个时候还没深入的学习如何当一个真正的巡查，也不了解在很多问题上的处理方法。写着大家的心得和体会，开始觉得想当好一个巡查还真不容易，要面对各式各样的客户，去处理他们的问题，改善巡查和巡查之间的误会和如何做好有意义的沟通，还要面对一些投诉我们巡查的客户,[link widoczny dla zalogowanych]，我彷徨了~
第二天，我早早的就去等待，但是不是所有的事都一帆风顺，大家的管理号码都发放下去了，他们走上了见习巡查的路，而我和几个少数学员或者是因为真实资料表格没填写完整，或者是由于网络出现延迟。我们的资料没有经过审核，就是没管理号码。这个时候我就热锅上的蚂蚁一样，在前任组长的086的提议下，重新去写表格申请~。就这样一等就是3天~这3天，看着别的学员都有了自己的师傅，在师傅的带领和培训下，去作他们应该作的工作。我的内心受到了打击，以为是自己没有通过，所以被抛离了队伍~。但是有不干心落后，于是只有等待，终于等到组长说我的号码批准下来了，是53333017。我就象一个罗锅，重新笔挺，一跟枯萎的小草重新受到雨水的灌溉，我发誓在不要落后，在不要做“吊车尾”！接下来我加入了梦寐以求的C组管理群。
在这个群里第一次体验了成为一个游戏巡查员（见习是也巡查员）每天4个小时的工作。而且我找到了我的师傅，53333317。在他的帮助下，我顺利的容入了这个新的大家庭。这里不仅仅有当时培训的学员，还有一位组长，几个副组长以及一些看起来就很阳光的，阳光巡查和我们的导师专业003以及所有的C组同事接下来的日子，我的师傅317教我何面对我们的客户，我从广场里面学习了很多经验和处理的办法。第3天的下午，不知道是师傅申报，还是轮到我这里，竟然是我管广场的工作。我一下慌张的在屏幕上不知道说什么。幸亏同学223及时的帮助了我，（她是前2天的管场）给了我很多宝贵的资料,[link widoczny dla zalogowanych]，我的信心猛增。开始在她的资料和师傅的陪同下，得心应手的处理每一位客户的提问。就这样，一干就是4小时。每一分钟都没有松懈，第一次体验了每一位正式巡查走过的路。
之后的日子感觉到要学习的东西还真多，很多客户利用我们的媒体做一些损害其他客户利益的事情，幸亏我的师傅，给我一一解答。还教我如何抓""飘移"""(移动色情广告 )因为这些用户严重破坏了其他玩家的利益，切手段暴力，而且行动迅速。给我们的环境带来了极大的影响!如何行使自己的权利，以及如何保护其他的用户利益。在这里，我非常感谢的我的师傅317巡查员。在这个大家庭里面，不管是谁都对我有着不小的帮助，在一些问题上能够及时的更正我的错误，并且教我如何正确管理。其中副组025，和巡查员003对我帮助最大，在这里我也深深的感谢你们，也感谢每一位教导过我的长辈。
今天是各位老师推荐见习巡查转正的日子，我很荣幸得到了这个名额。要是没有师傅和各位长辈的细心教导，恐怕我还距离这个资格很远很远。感谢你们的培育和教导，才有了今天的我。我在这里非常自信的表态，我不会让大家失望的。我会努力工作成为一个好巡查，优秀的巡查。
但是人都有缺点，比如我这个人有口无心，嘴没把门的，可能是东北人的缘故，有的话在群里没过大脑就打出去了，汗。。。。。。得罪了不少关怀和帮助的我导师和朋友。希望你们能够在平时的工作中指出我的缺点，和改正我的不好习惯。早日提高我的业务水平，让我能够为这个队伍进上一份自己的力量。也希望我的存在给队伍带来荣誉和快乐，
在这里我还想说说心得，对于客户来说。我们的语言必须礼貌，也是就专业用语.在怎么样的事情，客户是没有错的，他们来投诉的语气不管多么的差我们也应该做到专业的水平。耐心的去劝解,去开导,正确的引导客户.对一些我们权利范围不到的地方，也要做好导航员,不要让客户感觉我们把人家推来推去的。只要能处理，能解释的问题，不管多复杂，多说多少次。也不能推卸我们的使命和义务。对一些我们升级或者技术欠缺的地方，更要耐心,和礼貌的说痛客户,让他们真正理解我们的业务和方法。还有绝对不能让客户对我们巡查员失去希望... ... 在平时不工作的时间里面也作到和其他客户一样的心态去游戏，不要以为自己是巡查就可以有什么特权，在熟悉的游戏里面,当其他同伴出现问题的时候，应该以玩家的身份去解释,不要让他有什么疑问，这样对我们的其他组成员减轻压力。
在自己工作的是和范围，更要做到不浪费资源，要认真服从组长的的安排，巡逻地点要准确，不能挂在里面就了事.要认真的看清楚里面的环境,处理问题更要有章法.行使权利前要看清楚，记得要抓图.保证自己不会被诬陷.保证自己的安全是要为了更多人的权益和利益。出了问题，不要怕投诉,要勇敢面对,错的，要承认，勇敢的接受并且该道歉道歉,该处理的要服从。"没有投诉的巡查不是好巡查"---***的名言.但是投诉过多的巡查，就不是什么光彩的事了,所以，要在师傅和领导门的安排下,做自己正确应该处理的事情。不能自以为是,做出一些违反规定的事情。
今天还听说又开始招聘新的学员了，我已经申请了去观看，真想早点看见当初的我们是怎么过来的，也希望早点有新的血液补充到我们这个大的家庭当中.
最后我要说的是,我是C组的巡查，我现在为我是C组骄傲，因为我们的C组是最团结，管理最完善，人员分配最系统,相互之间最有爱而骄傲.
但是将来我希望我才C组的骄傲,我一定会兢兢业业地工作，为广大用户排忧解难，认真对待每一个求助，在公正公平的基础上，争取使每一个用户都满意，与热爱QQ游戏的人们一起努力为广大玩家营造一个良好的游戏、娱乐环境，创造腾讯QQ美好的明天！同时祝愿QQ游戏越办越好！谢谢 ~
见习巡查017.
22.46分Many years ago there lived an Emperor who was so exceedingly fond of fine new clothes that he spent vast sums of money on dress. To him clothes meant more than anything else in the world. He took no interes
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