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KOLCZATKA
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 Wysłany: Pon 4:44, 28 Mar 2011 Temat postu: 上海浦东机 |
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上海浦东机场2010年旅客满意度进入全球前五名
中新社上海1月31日电 (记者 常惠英)上海机场集团31日披露，在国际机场协会(ACI)最新公布的2010年度全球机场旅客满意度测评结果中，上海浦东国际机场在全球154家机场中排名第五，并在全球2500—4000万人次机场组中排名第三，首度跨入世界机场前五名行列。浦东机场拥有2座航站楼、3条跑道，去年旅客吞吐量创下历史新高，突破了4000万人次，货邮吞吐量继续稳居全球第三。面对前所未有的客流量，浦东机场在ACT全球机场旅客满意度年度测评中成功进入世界前五名；在测评的33项指标年度排名中，候机处/登机闸口舒适、洗手间方便充足、检查人员有礼貌和乐于助人等11项指标进入全球排名前10位。目前，浦东机场有多项举措走在中国内地机场乃至世界机场的前列，如“归去来兮——艺术让生活更美好”主题人文环境艺术展进驻航站楼，首开内地机场先河，聚集国内陶瓷、绘画、雕塑等30多位在艺术界颇具影响力的知名艺术家的精品力作，将航站楼的候机长廊装扮成了艺术殿堂，增强服务的文化含量，展示了“文化机场、和谐空港”的良好窗口形象。此外，浦东机场陆续推出了“96990上海机场服务热线”、“翔音现场问讯”，内容涵盖“机场出发、到达、中转流程及商业餐饮、地面交通、停车楼介绍”等各类服务指南。电瓶车服务,[link widoczny dla zalogowanych]，免费无线上网和网吧，为70岁以上老人、孕妇及残障等特殊旅客免费提供手推车服务及优先办票、通关、边检、安检、登机一条龙“爱心通道”、“安检温情360”、“一键式”无障碍呼叫服务等新举措获得旅客欢迎，而免费为旅客提供饮水纸杯和中英日文版的上海地图手册等服务，被上海市评为普遍受到社会公众欢迎的10项服务举措之一。
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